みんなのヘアケアＱ＆Ａ Amazon.com (米国) からの商品が届かない

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質問
質問者：oshieteggl	Amazon.com (米国) からの商品が届かない
困り度：困っています	Amazon.comでの商品が届かない際の対応の仕方についてお教えください。米国Amazon.comでDVDを購入し、Your Accountによると9月23日に発送されたそうです。 (出品者はAmazonです) 発送オプションは Standard International Shipping で、10月9日-24日に到着予定となっておりました。しかし、現在に至るまで商品が到着しておりません。同時期に注文した別の商品は到着しています。この発送方法だとトラッキングが出来ないため困っていました。そこで、Help > Contact usでカスタマーサービス宛てに翻訳サービスを利用してメールを送りました。以下内容です。 =========== Issue: Where's My Stuff? Dear Amazon.com Customer Service The following DVD do not yet arrive. Can it re-ship? ----------------- ここにオーダー番号、住所、商品情報等 ------------------ Please reply to me by e-mail. Sincerely, ========= しかし、2週間たっても返事がきません。質問する場所が間違っていたのか、はたまた英語が通じていないのかまったく判りません。何か良いアドバイスがあればお教えください。
質問投稿日時：07/11/19 17:31 質問番号：3530905

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種類：アドバイスどんな人：経験者自信：自信あり
回答
回答者：dkb	>>Standard International Shipping これって船便では？航空便にスタンダードなんて言葉を使うサイトを今まで見た事がありません。もし船便なら数ヶ月は掛るでしょう。
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回答日時：07/11/19 19:44 回答番号：No.1
この回答へのお礼	返答ありがとうございます。船便かもしれません。たまにDeutsche Postと書かれたシールがついていて、これまた遠いところを経由してるなーと思っていました。しかし、今まで何個かDVDを購入していますが、1ヶ月以上かかったことがなかったのです。それにしても、amazonからメールなり返答がないのがちょっとおかしいので、問合せ先が違うのか不安に思っているのです。