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質問
QNo.3840480 キャンセル方法
質問者：appletea13 楽天booksで本を購入したのですが、その注文をキャンセルしたくて困っています。
私は楽天会員以外なので、会員が使えるキャンセル方法は使えません。
どうすればいいのでしょうか？
注文してから１日経過していますが、キャンセルできるでしょうか？
困り度：
  • すぐに回答を！
質問投稿日時：
08/03/07 11:33
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答良回答20pt
ANo.2 NO1さんの意見について

受け取り拒否はショップに損害を与えます。
(一般的に送付返送、両方の送料がショップに発生します)

よって普通はやっては行けない行為です。
後から送料など発生した損害を請求される可能性もあります。
ブラックリストに入る可能性もあります。
(普通のショップなら確実ブラック扱いでしょう)

楽天がどのような体制で行っているかわかりませんが
まず楽天booksに連絡を取りましょう。
(内容によってはキャンセル不可の契約かもしれません)
注文内容にメールなど書いてませんでした。
そちらを確認されることをお勧めします。
回答者：PU2
種類：アドバイス
どんな人：専門家
自信：自信あり
回答日時：
08/03/07 14:11
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答良回答10pt
ANo.1 ・代金引換の場合
受け取り拒否をして、配達員に持ち戻ってもらって下さい。返送され、キャンセル処理されます。

・クレジットカード払いの場合
​https://books.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_books.cfg/php/endus...​
のページで、キャンセルしたい旨、注文番号、注文品名、メールアドレス、注文者の氏名を書いて、問い合わせして下さい。

最初のページで「キャンセルしたい」など詳細な問い合わせ内容を書き込み、最後のページで注文番号、注文品名、メールアドレス、氏名を書き込みます。

注文番号は、注文後に届いた「自動応答メール」か「注文完了画面」に記載されていた筈です。
回答者：chie65536
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/03/07 12:08
この回答へのお礼わかりやすい回答ありがとうございました！

代金引換の場合なので、配達員に持ち戻ってもらおうと思っています。

ほんとうにありがとうございました：）
 
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