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質問
QNo.3867485 インストール出来ません。。。
質問者：knttzk 先月　Ｂフレッツのパソコンプレゼントキャンペーンというもので、パソコンを頂いて、フレッツ接続ツールをインストールしたところ、ＣＤ入れてしばらくすると『アプリケーションエラー』と出て、インストールする事が出来ません。
ＮＴＴに電話したらパソコンが壊れてるんじゃないですか？と言われるだけ。。。
パソコンの発送元に電話したら、代替え品をすぐに送りますと言われ、到着後やってみると、また同じ所で止まってしまいます。
また電話してみると、前回のＰＣも不良個所が見つからないんです。
と嘆いていました。
発送元は接続ツールが入るようにWindows2000のサービスパック4まで上げて、IEも6まで上げてあると言ってました。

ちなみに前回来たＰＣはSONYで今回はPanasonicでした。
また送り返すと、送料が自己負担なので、なるべく直したいのですが、誰か似たような症状、対策等ご存知の方、教えて下さい！！！
困り度：
  • 困っています
質問投稿日時：
08/03/16 12:40

回答
ANo.1 あくまでも私個人の見解ですが、

＜ちなみに前回来たＰＣはSONYで今回はPanasonicでした
＜また同じ所で止まってしまいます

PCは別の物でも同じ所でのエラーが発生する点。
同じ発送元から提供されたPCである点。
から考えられるのは、
(1)発送元でサービスの一環かなにかでアンチウイルスソフトをインストール済み。
(2)フレッツ接続ツールのCD-ROM自体の初期不良

【対応策】
(1)アンチウイルスソフトが導入済みであれば一時無効にしてみる。
(2)CD-ROMを使用せず、フレッツ接続ツールをNTTサイトからDLしてみる。
​http://flets.com/customer/fct_v3.html​
（NTT東日本の場合）

とりあえずこのくらいの確認をしてみて下さい。
回答者：sonic-hiro
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/03/17 12:40
この回答への補足ご回答ありがとうございます。
発送元にも聞いてみましたが、アンチウィルスソフトは入って無く、スペックはインターネットが出来る最低限のスペックという事で、CPU Pen3 500MHz以上　128MBRAM 10GB　だそうです。
見てみたらCPUが800MHz有りました。(あとは一緒です)
CD-ROMも新しいのを送ってもらいましたが、同じ症状です。。。
とりあえずＤＬしてやってみたいと思います。
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
 
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