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質問
質問者：fun217 宅配便の破損
困り度：
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 先日、関西から関東へ120cmX60cmX3cm位の大理石天板のセンターテーブルを（天板(40kg)、枠、足部）の3小口にして家財便で送りました。　宅配業者に持ち込んだとき、１）天板は大理石（ガラスと同じような割れ物）２）40万円の保険を掛けて（係員が美術工芸品に印をしていました）と申告しました。　持込時は自分で毛布と段ボール紙で包んで紐を掛けていましたが、宅配業者で再度梱包するためと言われ、実際のサイズより大きめの代金を支払いました。しかし、残念ながら配達時には真ん中あたりで半分に割れていました。破損の原因は、１）割れ物扱いになっていない、割れ物シールが張っていない。２）再度梱包がされていない　などの受入店側の人的ミスだと思っています。現物は30-40年前くらいに百貨店で購入したので、代替は不可能だし購入時のレシート等もありません。現物の100％修復も不可能かと思っています。この場合、掛けていた保険以外にどの程度の保障を請求するのが妥当なのでしょうか？家族の思い出が詰まっているので、悲しくて未だに両親には報告できません。
質問投稿日時：08/03/29 11:57
質問番号：3904380
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

 
回答者：chie65536 ＞１）割れ物扱いになっていない、割れ物シールが張っていない。
顧客が「ワレモノである」と申告しない場合、割れ物扱いにはなりませんし、割れ物シールは貼られません。

「割れ物である」と申告しなかった質問者さんの過失です。

なお「割れ物であると申告していた場合」は、割れ物扱いにし忘れシールを貼らなかった業者側に過失があります。

＞２）再度梱包がされていない
「多めの料金を払っただけ」では再梱包はされません。梱包材の代金など再梱包費用を払わなければ、再梱包はしてもらえません。

ダンボールもエアパッキンもガムテープも「タダじゃない」ので、その分の費用も払わず「再梱包しろ」ってのは甘過ぎます。

＞この場合、掛けていた保険以外にどの程度の保障を請求するのが妥当なのでしょうか？
ゼロ。質問者さん側の過失が大き過ぎます。

ご質問にあるような物品は、自費で「美術品梱包」をした上で発送するか、以下のような「梱包作業込みの美術品輸送サービス」を利用して下さい。
​http://www.nittsu.co.jp/butsuryu/art/index.html​

「梱包が面倒」「送料が高い」と思って手間と費用をケチった場合、そのリスクを負うのは「ケチった本人」です。運送会社に責任転嫁しないで下さい。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/03/29 13:42
回答番号：No.3
この回答へのお礼有難うございました。　天板が大理石で割れ物である事は申告していますし、再梱包は業者側から「こちらでしますので大きいサイズで払ってください」と先に申し出がありました。なので、私側には手落ちは無かったと思っていたのですが。。。

回答

良回答20pt
回答者：ddg67 ＞掛けていた保険以外にどの程度の保障を請求するのが妥当なのでしょうか？

保険以外の請求はできませんよ。

百貨店なら一度相談してみるといいでしょう、当時の価格など資料がみつかるかもしれません。

天板交換や修理（接着しか無いですが）に掛かる費用などが請求できます、それでも上限は40万円ですけどね。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：自信あり
回答日時：08/03/29 13:28
回答番号：No.2
この回答へのお礼有難うございました。早速購入した百貨店に聞いてみます。

回答

良回答10pt
回答者：katokundes ​http://www.toagosei.co.jp/business/kinoujushi/glue/index01.htm​
石材用
人工大理石用
接着剤無理でしょうかね。

（システムキッチンの大理石は施工時に接着する場合がありますが。）

「自分で毛布と段ボール紙で包んで紐」
石屋さんの店先に置いてあるように木枠を組んで発送しないと無理だったのでしょうね。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/03/29 12:43
回答番号：No.1
この回答へのお礼有難うございました。　宅配業者のサービスセンターにばかり頼らず自分でも修復してくれそうなところを探し始めます。　
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