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質問
質問者：hittunn10 メール便の荷物が行方不明？
困り度：
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 ３月２１日にセブンからオークションで売った切り抜きを千葉県へ発送しました。
商品が着いたとの連絡がずっとなかったのですが、最近は絶対着いてるはずなのに連絡をくれない人も非常に多かったり、私も他の取引があったりでそのままでした。
ですが先ほどまだ商品が着いていないとの連絡が入りました。
いつもなら控をとっているんですが、丁度ゴミの日だったので先日捨ててしまいました。
色んな所のセブンに出すのでどこの店舗かも覚えてないし…

こういう場合はどうすれば良いでしょうか？
質問投稿日時：08/04/07 16:20
質問番号：3929792
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

 
回答者：fox37 何の為に追跡のできるメール便で発送したのでしょう？
発送時に追跡番号を知らせていなければ意味がありません。
発送後、捨てたといっても落札者は発送していないのではないか？と思われるのは当然です。
証明が出来ないなら返金又は再発送するのが適切でしょう。

到着しているのに届いていないと返金を求めている、としても確認のしようがありません。
管理不足です。

後は発送は間違いない、責任はないと言い張る、無視する、証明はしない（出来ない）と通知する。
相手がどうするかは相手次第ですが。

＞色んな所のセブンに出すのでどこの店舗かも覚えてないし…〜
そうですか？
では、ヤマト運輸の営業所、又はメール便に関する問い合わせ電話
0120-11-8010に掛け探しましょう。
発送先は判りますよね？
発送元の住所、氏名も明記しましたか？
問い合わせましょう。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/04/07 19:46
回答番号：No.4
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：hororo07 >こういう場合はどうすれば良いでしょうか？

思い出して、発送の記録が出てくれば良いですが、出ない場合は、「詐欺」と言われるのが嫌なら、返金をするしかないでしょう。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/04/07 17:51
回答番号：No.3
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：shippo どうすれば、、、って発送の控えもなく、発送した店舗もわからないではなんともできないと思います。

相手に発送後にお問い合わせ番号を連絡したのであれば、その番号を元に調べてもらうことはできるかもしれませんが、配達済みになっているのであれば、それ以上どうすることもできないかと思います。
配達済みになってなかったとしても、送料の返金(もしくは再配達の料金請求)には控えが必要ですから、ダメ元でヤマト運輸と相談してみるぐらいしかないですかね。

相手も今ごろになって言ってくること自体に問題があると思いますので、こちらでも調査はしますが、メール便ですので紛失していても補償はできませんとするしかないと思いますよ。

って、、、落札者の方にメール便で補償がない旨はもちろん伝えていますよね？
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/04/07 16:36
回答番号：No.2
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：jdqhw849 伝票があれば一番よかったのでしょうけど、手元にない・店舗がどこだったか覚えていないというのであれば、とりあえず差し出したと思われる店舗を管轄するクロネコの営業所を探してみて、差し出した日時と差出人・発送先・荷姿など極力手がかりになりそうなことを伝えて、発送状況がどうなっているか確認してもらうのはいかがでしょうか？
過去、自分の知人がセブンでメール便を出したが、結局セブンに置かれたままになっていたという話を聞いたことがあります。
とにかく、差し出した時の状況を思い出してみることが大事です。
また、今後先方から荷物が届いた旨の連絡があるまで、伝票は捨てずに手元に残しておくとともに、出来ればクロネコの営業所から直接発送した方が無難だと思いますよ。
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：08/04/07 16:34
回答番号：No.1
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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