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質問
QNo.4008041 アマゾン出品で落札された後の連絡について教えてください
質問者：tete016 アマゾンへ出品し、落札されました。
その後の流れですが、出品者は、落札者さんへメール連絡が必要なのでしょうか？
それとも、連絡無しに翌日に送ってしまって、その後で送ったとの連絡をしたほうがいいのでしょうか？

マーケットプレイスでは、出品者の住所など知らせる必要がなかったかと
思うのですが、メールに記載する内容も教えていただければ助かります。

よろしくお願いします。
困り度：
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質問投稿日時：
08/05/09 00:05
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答
ANo.3 amazonで購入したときは、発送連絡があまりきません
ヤフオクと違って、出品者には発送先が自動連絡されるので
落札者への連絡が不要ですんでしまうんですよね
ただ、落札者としては連絡が無いのが不安です
内容はなんでもいいので、発送連絡をされることをお勧めします
回答者：cho4
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/05/09 21:57
この回答へのお礼お返事ありがとうございました。
そうですよねー・・・
落札した人からしたら、連絡があったほうが安心ですもんね。

だんだん流れがつかめてきました。
ご回答、ありがとうございました。

回答良回答20pt
ANo.2 発送後でも構いませんのでメールでの連絡はしたほうがいいと思います。
長いこと利用していますが、発送について連絡の無かった出品者には
当たったことがありません。
メールに連絡先記載の無かった出品者もいませんでした。

一応評価システムもある取引なので
差し支えない程度の出品者情報は添えてあると安心できます。
同封の伝票にも記載してありましたので品物を受け取ればわかりますが、
受け取りの際に品物（発送人）を確認するためにも必要ですし、
リターンアドレスは必ず記載するようになっているので
先に知らせていただいたほうが助かります。
回答者：terepoisi
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/05/09 11:08
この回答へのお礼お返事ありがとうございました。
はい、メール連絡させていただくことにしました！

メール連絡は、アマゾンのフォームを使いましたが、
落札者さんからのメールはフォームを使って来るのでは・・・

アドレス書き忘れていたかも＠＠
発送の名前は記載したのはよかったけど・・・

お返事ありがとうございました。
とても参考になりました。

回答
ANo.1 出品ガイドツアー を見たところ、
出品者は、購入者に連絡するようにとは書いていませんが、
アマゾン利用規約には契約の成立に関して、マーケットプレイスの場合、
「発送されたことをお知らせするメールを当サイトからお送りする時点...」との表記がありますので、
発送を知らせるメールを送るべきなんでしょう。おそらくは。

実際の対応は、出品者によって対応が異なります。
発送を知らせるメールすら省略するものもいるようです。

配送方法は出品者が決定できますが、追跡可能な方法を推奨しています。
1万を越える商品を送付する際は追跡可能な方法
（受取時にサイン・捺印を必要とするもの）をとることが必須です。


関連：出品ガイドツアー　発送
​http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&n...​

アマゾン利用規約　契約の成立
​http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=643006...​より以下引用
Amazon.co.jp 以外の売主が出品する商品については、お客様のクレジットカードにお支払金額を請求する時点または商品が発送されたことをお知らせするメールを当サイトからお送りする時点のうちのいずれか遅いほうの時点で、当該商品のご購入についての契約が成立します。

配送料と配送方法
​http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085250​
回答者：fukujin
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/05/09 02:39
参考URL： ​http://www5.atwiki.jp/marketplace/​
この回答へのお礼ご回答、ありがとうございました。
落札はずっと後だろうと思っていたところだったので、
おろおろしてしまっているところでした。

そういう理由なのですねー。
アマゾンのヘルプも眺めていたんですが、
落札者さんの気持ちが分かる説明をいただいて次の行動が読めてきました。

たくさんの説明ありがとうございました。
投稿してよかったです。
 
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