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質問
質問者：phtcn777 紛失時の解約
困り度：
  • 困っています
 フルサポートコースで７ヶ月ほど使用しているのですが、先日山に行った際に紛失してしまいました。とりあえず電波は止めたのですが、その場合機種変更という選択肢しかできないのでしょうか？
近々海外にゆくため、解約できるようならしたいのですがその場合は通常のふすサポート解除料がかかるのでしょうか？

よろしくお願いします。
質問投稿日時：08/05/13 21:00
質問番号：4020041
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

良回答20pt
回答者：Eureka_ 紛失時のアフターサポートについては基本的に「同一機種、同一色のau電話機」を再度購入することになるようですが、その際の費用負担額はauの提供するアフターサービスである「安心ケータイサポート」の加入状況によって変わってきます。

月額315円の有料会員であればフルサポート解除料は全額減免されます。auのサイトにはなんかいろいろ書いてありますが、「同一機種、(略)」については通常の機種変更価格での購入となるような感じです。
無料会員の場合フルサポート解除料は10,500円にまで減免されます。これも「同一機種、(略)」は機種変更価格での購入になるでしょう。

​http://www.kddi.com/corporate/news_release/2007/1004/besshi.html​

で、これはあくまで「電話機を買い直す場合」のサポートですから、解約となると普通にフルサポ解除料18,900円がかかってくるんじゃないかと思いますが…
なんともauサイトの表記がわかりにくいのは確かですし、一度auショップで腰を据えて聞いてみてはいかがかと思います。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/05/14 00:36
回答番号：No.3
この回答へのお礼そうなんですよね、わかりにくいんですよね（っつか明文化されていない模様）。ようやく時間がとれそうなので、ショップに確認してみますね。

回答

 
回答者：yamaimomo 　残念ながら、紛失時でもフルサポートコース解除料はかかってしまいます。
　恐らく、解除料を払いたくない人が故意に紛失/破損するという可能性を考えてのことだと思います。
　しかし、1年以上御利用ですし、auポイントがあるようならかなり安くなるのではないかと思います。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/05/13 22:52
回答番号：No.2
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：tadanoaho 紛失の場合は解除料は無料です。
ですが、誰でも割の解除料はわかりません・・・。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
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回答日時：08/05/13 21:05
回答番号：No.1
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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