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質問

※この質問は、電話で寄せられた質問を自動的に文章にしたものです （説明）
QNo.4026380 　更新が付くとしたのですが契約版が終了していますとＡ画面上に入れてな...
質問者：voicede1

　
更新が付くとしたのですが契約版が終了していますと
Ａ
画面上に入れてないます
そしたらいです

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（この質問は音声を文章化しています。内容がわかりにくい場合、デジタル音声で元の質問が聴けます）
困り度：
  • 音声の質問
質問投稿日時：
08/05/16 13:28

回答
ANo.1 何の画面に　表示されるのでしょうか。
ウイルスバスター2008の　画面上に　そのように表示されるのですか。
その場合は、　ウイルスバスターを　アンインストールしてから　インストールし直すと良いです。
契約更新の手続きの後　入金したのは　いつですか。
入金が確認されていないと　有効期限が延長されませんので、　その状態で　アップデートを行うと　また　同じメッセージが　表示されるようになります。
有効期限延長の　手続きが完了したという　メールが届いていない場合は、　インストール後　すぐに　アップデートの設定を無効にして　使用してください。
入金完了後　2週間程度経っても　メールが届かない場合は、　音声質問以外の手段を利用して　サポートセンターに　お問い合わせしてください。
音声質問を利用した場合は、　サポートセンターには　繋がりません。
回答者：koma30007
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/05/17 16:17
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