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質問
質問者：tyousyuu22 画面の防護プラスティックの破損
困り度：
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 携帯電話を購入してから半年近くが経過します。
先日、落としたのか分かりませんが、画面にヒビが入ってしまいました。
通常、電化製品であれば１年保証があると思いますが、
携帯電話の場合どうなるのでしょうか？

無償で交換可能でしょうか？
それとも無償修理または有償修理でしょうか？

ご教授ください。
質問投稿日時：08/05/17 23:58
質問番号：4030296
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

 
回答者：zephyr_01 申し訳ありません。
質問のタイトルに「画面の防護プラスティックの破損」とありましたね(^。^;)
LCDの破損については読み飛ばしてください。
私も以前、アスファルトに携帯を落としてしまい、かなり酷い傷がついたため、外装交換してもらいました。5250円です。
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：自信あり
回答日時：08/05/18 04:47
回答番号：No.3
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：zephyr_01 画面にヒビとありますが、それは外装パネルにひびが入ったのでしょうか?それとも、内部のLCDにひびが入ったのでしょうか?
安心ケータイサポート非会員の場合は、外装交換・LCD交換どちらも修理代金は5250円以上かかりません。
安心ケータイサポート会員の場合は、外装交換の場合は5250円、LCD交換の場合は無償です。
実際にヒビの入った携帯をauショップに持ち込んで、修理代金を確認したほうがよろしいかと思います。
参考URLを載せておきます。
種類：回答
どんな人：経験者
自信：自信あり
回答日時：08/05/18 03:58
回答番号：No.2
参考URL： ​http://cs119.kddi.com/au/faq.jsp?faqno=AWK01008​
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

良回答20pt
回答者：p84902612 携帯電話に限った事では有りませんが、
製品の欠陥などが原因ではない、
使用者の過失・故意による故障は
通常は有償になるのが普通だと思います。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/05/18 00:18
回答番号：No.1
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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