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質問
質問者：noname#63122 脅威レベル最高のスパイウェアに感染してしましました！駆除するには？
困り度：
  • すぐに回答を！
 以前から突然電源が切れることが多かったり動作がおかしかったのですがSpyware Doctorというものでスキャンしてみたら11個の脅威と256の感染が見つかりました！
脅威レベルが最高のものもいくつかあるのですが、これは危険なのでしょうか！？
パソコンに詳しくないのでこういうことは全くよく分からないのですが、早急に駆除した方が良いのでしょうか？

駆除するにはどうすればよいのでしょう？
駆除するにはSpyware Doctorというものを有料で購入しなければならないのでしょうか？

色々分かりやすく教えてください。お願いします！
質問投稿日時：08/07/01 20:52
質問番号：4143931
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

 
回答者：ky1314 No.1です。訂正です

＞故障するまで使用したいなら、PCが重たいとか不満がなければメモリの増設をしても良いかと思います。

故障するまで使用したいなら、PCが重たいとか不満が「あれば」メモリの増設をしても良いかと思います。

値段的に見て1Gより512Mの方がコストパフォーマンスが優れてます。
口コミ情報です。全部読んだら参考になりますよ。

​http://bbs.kakaku.com/bbs/05202010312/​

Windowsの設定を変えてPCを軽くします。
ただし高速化ソフトは入れないでください。

Windows高速化

​http://www003.upp.so-net.ne.jp/shigeri/speedup.html​
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/04 08:53
回答番号：No.12
この回答へのお礼遅くなりまして申し訳ございません。
やっと完了いたしました！
この度は色々とご丁寧にどうもありがとうございました！

回答

 
回答者：ky1314 No.1です。

質問者さんはあと何年そのPCを使いたいですか？
メモリの増設をお勧めしましたが購入して５年使用してますので、そろそろハードディスクなど故障する確率が高くなっています。
故障するまで使用したいなら、PCが重たいとか不満がなければメモリの増設をしても良いかと思います。
512Mで4000円で購入できますし、自分で交換できないなら販売店で手数料4000円くらいで増設してくれます。
セキュリティーソフトを入れるとメモリの消費量が多くなりますから増設は必要だと思います。
増設したらSpybotを常駐させても重たくならないです。
増設後すぐに他の部品が故障したら無駄になりますので、お財布と相談して下さい。
参考に販売価格のサイトを置いときます。

メモリ型番

​http://buffalo.jp/products/catalog/item/d/dn333/index.html​

値段一覧

​http://kakaku.com/item/05202010312/​
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/04 08:31
回答番号：No.11
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：ky1314 No.1です。

リカバリを強くお勧めします。
購入時と同じくらい快適になりますしウイルスなどの問題も解決です。
ウイルスに感染したらリカバリが基本です。
Spyware Doctorで検出されたのはトロイの木馬とキーロガーです。
今年に入って流行しているようです。
Spyware Doctorでもレジストリやシステムの復元ポイントの中のスパイウェアを駆除できるか？です。
個人的にもSpyware Doctorは信用してません。
誤検出かもしれませんしお金を払って買う気はまったくないです。
ネットバンキングをしているならリカバリまで使用しないで下さい。

No.5の手順どおりと今から書くことをして下さい

PCの本体をあけてファンのホコリを掃除出来るようになって下さい。
AD-AWAREとSpybot（常駐解除）のインストール。
Spybot（常駐解除）が分からなければ時間が出来てからで良いです
Spyware Doctorは無料版でもインストールしないで下さい。
AD-AWAREとSpybotだけで心配ならスパイウェアがいるか下記URLでスキャンして下さい。
体験版のESETは必ずインストールして下さい。

X-Cleanerデラックス版

​http://www.shareedge.com/spywareguide/txt_onlinescan.php​
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 22:33
回答番号：No.10
この回答へのお礼かしこまりました！
何度もご丁寧にどうもありがとうございました！
またリカバリ後になにかありましたらご質問させて頂きます！

回答

 
回答者：ky1314 No.1です。

データの移動はUSBで接続してコピーで十分です。
ファイルの整理をして下さい。
外付けHDのどこにあるのか分からなかったら意味がないですから。

メモリは下記のURLで説明してます。
XPでは512Mは最低必要と言われています。
1G＝1024Mと考えて下さい。
2Gまで増やすことが出来ます。
質問者さんは256Mしかありません。
これでは多くのソフトを立ち上げたり、セキュリティーソフトを入れると作業が遅くなります。

データの退避が終わればリカバリをして下さい。
その後No.5で書いてある通りウインドウズアップデートなどを行って下さい。
ウイルス対策ソフト（ESET体験版）をインストールしアップデートしてから、すべてのドライブ（外付けHDを含む）をスキャンしてください。
その後オンラインスキャンをすればウイルスは大丈夫と考えても良いです。
100％の保障は出来ませんが、これで十分です。

メモリとは

​http://buffalo.jp/products/catalog/memory/memory-guide/index.html​
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 16:13
回答番号：No.9
この回答へのお礼ありがとうございます。とても勉強になります。

あれからファンを外から掃除機で吸い取って埃を吸い取ってみたのですがそれからというもの電源が切れなくなりました！
電源が切れるのは埃が原因だったようです…。
購入以来何年も一度も掃除をしたことがなかったので。。

ネットで外付けＨＤを購入したのでまだ届いておらず
リカバリーはまだしていないのですが。
スキャンは試してみました。

まずSpybotでスキャン完了できました。
いくつかスパイウェアが見つかったので駆除しました。
次にAd-Awareでスキャンしました。
スパイウェアは見つかりませんでした。

その後オンラインスキャンでスキャンしてみたら
スパイウェアが2つ(アドウェアとダイヤラー)見つかり駆除しました。
それ以外は0だったのでウイルスには感染していないということでしょうかね？

でも最後に試しにSpyware Doctorでスキャンしてみたのですが、
脅威レベル最高のTrojan-spyやApplication.Savekeys_Keylogger
など色々見つかりました。
これらを駆除するのには有料だと表示されますしまだ駆除しておりません。
危険でしょうか？

やはり一度リカバリーした方が良いでしょうかね？

回答

良回答10pt
回答者：koh_8873 ＞ウイルス対策はまったくしておりません。
＞ウイルスに感染している可能性もあるのでしょうか？
問題外です
ウィルス対策を何もされていない様子ですが、自分だけの問題ではなく、他の多くの方々に大変な迷惑を掛ける場合があります。
現在インターネットに接続される方には、きちんとしたウィルス対策をしてからでないと接続をしてはならない、対策をパソコンを購入した時に最初にすることが責任と義務と考えられます。　
パソコンを購入したときに、ウィルス対策ソフトメーカーの３ヶ月無料版などがバンドルされていたと思います。
これらを契約すれば良かったのですが、現在それを利用しての契約は出来ませんので新たに購入してください。
確かに無料で使える対策ソフトはいろいろと有りますが、毎日の様に新しいウィルスに対応する為のパターンファイルの配布が、多いときは一日数回もあります（ＶＢ２００８の場合対策ファイルをパターンファイルという）。
これら自動配布の契約の無いフリーソフトでは自身でこれらの対策を毎日数回もやらなければならないのです。　というよりこれらの対策用の無料ソフトでは毎日新しくしてくれる事はありません。　
世界では毎日新しいウィルスが数百本も出ているそうです。　
質問内容からあなたのスキルはこれから勉強する過程にある様ですので、ノートン、マカフィー、ウイルスバスター、ウィルススキャン、カスペルスキーなど、良し悪しは別にしてこれらの内からソフトを購入してすぐインストールをしてください。　
ウイルスバスターは割合と初心者にも分かり易いと思います。

＞AD-AWAREとSpybotと両方でスキャンしないといけないのでしょうか？
＞どちらかでかまいませんか？
これらは検出されたスパイウエアなどの処理が難しいですので、ただ削除するだけではＰＣ自体の動作がおかしくなる可能性がありますので、特にレジストリなどの感染の場合にはそれなりのスキルを持ってからで
ないと無理です。

＞マイクロソフトワンケアやspybotでスキャンしていると長時間かかるためか途中で電源が切れてしまいスキャンすることができません・・。
あなたのパソコンの初期設定で、購入時のまま使われているなら、次を設定してください。
おそらくこの辺に関係していると思いますが、これでも電源が切れるならば、ＰＣのハード的な問題を抱えているかもしれません。
１．デスクトップの何も無いところで、右クリック、「スクリーンセーバー」タブ、スクリーンセーバーを「なし」に設定する。
２．「コントロールパネル」「電源オプション」「ｌａｖｉｅの電源設定」欄、「電源に接続」の下の設定を、すべて「なし」にする。　
バッテリー接続の方の設定は、２分とか現状のままでよいです。　
項目は、「モニター」「ハードディスクの・・・」「システムスタンバイ・・」「システムの休止・・」の４項目をすべて「なし」にします。
他の方の云われているようなパソコン自身の問題かどうかを切り分けるためこの設定をしてから他を疑いましょう。
３．必ずＡＣアダプターを使用しましょう。　
４．「コントロールパネル」「セキュリティセンター」「自動更新」が有効になっていますか、または黄色の時は画面最下部の「自動更新」をクリックして、「自動」または「手動」に設定してありますか。「無効」でなければよいです。
タスクバーに出現する黄色の楯マーク「ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　ｕｐｄａｔｅ」を実行していますか。
５．ｗｉｎｄｏｗｓＸＰ ＳＰ２ｏｒＳＰ３は適用しましたか。　いまならＳＰ３を適用します。セキュリティが強化されています。　　
「スタート」「すべての・・・」右にいって上に「microsoft update」、検索欄で「ｓｐ３」と入れれば選択してダウンロード画面に入れます。　１時間は掛かりますので上の電源が切れない設定にしてないとトラブルになります。
質問の内容とのマッチングができているかどうかと思いますが、まずはもっとまともなウィルス対策をすることと（フリーソフトを使うにはスキルが不足しています）、リカバリーについては、ＰＣ付属のマニュアルに詳しくのっています。　
マニュアルを無くしたのなら１２１wareのページからＰＤＦで入手できます。　マニュアルなど文字を読むのが苦手では勉強になりませんよ。

この回答文があなたのパソコンライフに役立つことを祈ります。　頑張ってください
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 15:40
回答番号：No.8
この回答へのお礼ご丁寧にありがとうございます！勉強になりました。
電源が切れる原因はファンの埃だったようです。。

回答

 
回答者：ky1314 No.1です。

＞エラーチェックしたのですがchkdskの後の/fc:をつけるとエラーになります。なぜでしょう？

チェックの後のfとcの間にスペースがあります。
コピーして利用して下さい。

＞とりあえずDに移すだけでは容量が足りないので外付けHDDを購入し

NECのPCはどの位の割合でCとDドライブを分けてるのか知りませんが、必要なファイルとは
マイドキュメント
お気に入り
メール
などで、ウインドウズやソフトを移動しないですよ。
それでもDドライブは足りませんか？

外付けHDを購入するならメモリーも購入したほうが良いです。
最近は安いですから、１G購入してはどうですか？
最高２Gまで増やせますが、１Gでも今より格段に早くなりますよ。

No.5の手順は必ずして下さい。
またPCの本体をあけてファンのホコリを掃除して下さい。
ホコリがたまると電源が落ちることがあります。
リカバリ後の設定など分からなければ補足でお答えします。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 15:17
回答番号：No.7
この回答へのお礼Dだけでは足りないですね。
メモリーというのは何なのでしょうか！？
外付けHDだけではデータを移せないのでしょうか？
外付型ハードディスク 320GB HDCN-U320を早速購入してみたのですが。
よろしければ詳しく教えてくださいm(__)m
ky1314様には本当に助かっています！
どうもありがとうございます！

回答

 
回答者：bungetsu こんにちは。
すでに何人かの方がおっしゃるように、
>>以前から突然電源が切れることが多かったり動作がおかしかったのです
この件については、
（１）ＰＣの故障。
（２）スパイウェアというよりもウイルス感染が疑われる。

>>脅威レベルが最高のものもいくつかあるのですが、これは危険なのでしょうか！？
はっきり言って「危険」だと思います。
スパイウェアでも「悪質」なものになると、例えば、ネットバンキングのＩＤやパスワードを盗んで、その人に成り代わって預金を降ろしたりします。

>>早急に駆除した方が良いのでしょうか？
早急に「駆除」すべきです。

>>駆除するにはSpyware Doctorというものを有料で購入しなければならないのでしょうか？
Spyware Doctorを購入しなくても、次のフリーソフトがありますので、こちらで十分だと思います。
Ad-Aware2008：
​http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antiadspy/adaware...​
Spybot S&D：
​http://www.geocities.jp/primarystage/spyware.html​

これらのソフトで検出されたとしても、駆除できない場合があります。
それらは、「手動駆除」の方法等もありますが、ＰＣに詳しくないと、かえって、ＰＣのトラブルを引き起こしてしまいます。
従って、リカバリをお勧めします。

今後の対策としては、上記の２つのスパイウェア対策ソフト（まあまあ有名で使いやすいソフト）を導入することをお勧めします。
これらのソフトは、ウイルス対策ソフトとは違って、「侵入」を防いではくれませんが、「侵入」しても、「駆除」が割合簡単にできるソフトです。２つを導入する意味は、各ソフトによって、スパイウェアの「検出数」が若干違いますので、多くの人は２つ位を導入しています。まあ、３つも４つもとなると、いないとは言い切れませんが？？？です。
スパイウェアの侵入防止に役立つと思われるのは、次のサイトの下の方にあるSpyware Guardなどがありますが、これで「安心」というわけにはいきません。どのような対策ソフトでも１００％はあり得ませんが、ないよりは良いかもしれません。
​http://www.geocities.jp/primarystage/spyware.html​

また、ウイルスとスパイウェアは違いますので、ウイルス対策ソフトは導入していますか？

ちなみに、ご存知かとは思いますが、再確認の意味で・・・。
ウイルスとは：
​http://e-words.jp/w/E382A6E382A4E383ABE382B9.html​
スパイウェアとは：
​http://e-words.jp/w/E382B9E38391E382A4E382A6E382A7E382A2.html​

リカバリの方法は、ＰＣによってやり方が違いますので「取り扱い説明書」に必ず記載されていますので、その手順に従って実施してください。
その際は、マイドキュメントやメール関係（Outlook Express）等の内容をローカルディスクＤなどに退避させて、ローカルディスクＣだけのリカバリで大丈夫だと思います。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 14:04
回答番号：No.6
この回答へのお礼ありがとうございます！とりあえず外付けHDDを購入してデータを移してからリカバリーしようかと考えております！

回答

良回答20pt
回答者：ky1314 No.1です。

>AD-AWAREとSpybotと両方でスキャンしないといけないのでしょうか

スパイウェアは種類が多く１つのソフトだけでは対応できません。
詳しい人は２つ以上導入してます。

でも今回はPCの故障かウイルスの可能性が高いように思われます。
ウイルス対策ソフトは無料のでも良いからインストールするべきです。
今回の症状もウイルスでも起こります。

ウイルス対策ソフトをインストールしていないのでリカバリで対応するのが一般的です。
ウイルス対策ソフトは予防薬と考えて下さい。
どのソフトでも同じですが100％の安全はありません。
しかしウイルス対策ソフトは入れないとネットに繋いだとたん感染する可能性は高いです。
また感染したら駆除に多くの時間を取られることが多いです。

リカバリの方法ですが下記URLのパート3の再セットアップの手順どおりして下さい。
Cドライブのリカバリで十分です。

＞大量に画像や動画を保存してあるので〜

Dドライブに余裕があるならDドライブやDVD−Rでもかまいません。
必要なファイルをDドライブに移動させて下さい。
ただしPCに戻すときは必ずウイルスチェックをして下さい。

手順は
エラーチェック（必ずして下さい）
必要なファイルの移動
リカバリ
ウインドウズアップデート
ウイルス対策ソフトをインストール
　１番軽いESETの体験版を紹介します
JAVA、ADOBE、その他使用しているアプリのアップデート
必要なファイルを元に戻しPCの設定をする。
ESETで完全スキャン
オンラインスキャンでスキャン
最低でもAD-AWAREをインストール
以上です

メモリが少ないのでSpybotが必要なら常駐を解除してインストールして下さい。

再セットアップ（リカバリ）

​http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/200309/pdf/qa200309/v1/mst/lvqc...​

ESET体験版

​http://canon-its.jp/product/eset/trial_ess.html​

javaとadobe（ツールバーが要らないならチェックをはずす）

​http://java.com/ja/download/​
​http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Versio...​
​http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html?promoid=BPBQN​

オンラインスキャン

​http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_s...​
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 13:14
回答番号：No.5
この回答へのお礼ご丁寧にありがとうございます！
先ほどスキャンしていたらまた突然消えてしまいました。。
なのでリカバリーしようと思います。
エラーチェックしたのですがchkdskの後の/fc:をつけるとエラーになります。なぜでしょう？
chkdskだけ入力すると出来たのですが不良セクターというものは0でした。
とりあえずDに移すだけでは容量が足りないので外付けHDDを購入し画像など大切なものを移してからリカバリーしようかと思っております。

回答

 
回答者：FMVNB50GJ 家電量販店に行けばノートン、マカフィー、ウイルスバスターなどの製品が並んでいるのを見たことがあると思います。それを購入、リカバリ前にデータをCDなどに保存、リカバリ。

リカバリが終わったら、フリーのソフトを含めてインストール後、セキュリティソフトをインストール。それからパソコンをネットに接続。

マイクロソフトの更新とセキュリティソフト更新を確認。保存しておいたデータをパソコンに入れる前にスキャン。

ネットを使うソフトの更新も忘れないように。

なんでも無料のものでやりたいならたぶん勉強不足だと思う。
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駆除とは何を駆除するのかわからないが、Spyware Doctorのサイトで検出されたものを調べ、どのように対処するのか調べるのではないか。そういうサポートはたいていのセキュリティソフトメーカーでは公開している。

脅威？脆弱性のことかな。

パソコンそのものの故障も含めてパソコンメーカーにサポート受けるという方法もあるが、感染の場合はユーザーの責任だからね。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 08:00
回答番号：No.4
この回答へのお礼ありがとうございました！

回答

 
回答者：ky1314 No.1です。

>リカバリーやエラーチェックというのがよく分からないのですが・・〜

症状からみて重症かもしれません。
お使いのPCのメーカー、型番や構成（CPU、メモリ、HDなど）を補足して下さい。
順番に書いていきますので試して下さい。

まずPCの本体のケースをあけてファンのホコリを掃除して下さい。
熱暴走の可能性があります。

次にエラーチェックを行ってください。
セーフモードでPCを起動します。
メーカーロゴの途中でキーボードのF8を連打して下さい。
音が鳴ったら押しすぎです（笑）
画面が立ち上がったら、その中でセーフモードで起動を選択（矢印で上下出来ます）しエンターを押す。
変な画面になりますが気にしなくていいです。
スタート→すべてのプログラム→アクセサリー→コマンド　プロンプト→黒い画面が開きました。そこで＞の後ろに「chkdsk /f c:」（コピーして下さい）を入力（カッコは除く）→エンターを押す→YESかNOを聞かれるので「Y」を入力してエンターを押す
再起動しチェックが始まります。
終われば不良セクターの数が表示されます。
今度は最後のCをDに変えて同じ要領でチェックします（半角入力）。
別のドライブがあれば同じ要領です。

次にリカバリですがメーカーや型番が分からないので一応バイオの方法だけしておきます。
PCの説明書に書いてありますので探して下さい。
リカバリするとCドライブのデータはすべて購入状態に戻ります。
購入後にインストールしたアプリやデータはすべて消えます。
必要なものはDドライブかDVDに保存して下さい。

​http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007825​
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 07:47
回答番号：No.3
この回答へのお礼>お使いのPCのメーカー、型番や構成（CPU、メモリ、HDなど）を補足して下さい。
​http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PR...​
これが私のパソコン情報です！

詳しくなくてすみません。。助かります。ありがとうございます。
今スキャンしている最中なのですがこのまま電源が切れず駆除に成功したらリカバリーというものはしなくてよいのでしょうか？

リカバリーするとCドライブのものが消えてしまうということですが、
大量に画像や動画を保存してあるので外付けHDDを購入してコピーするのでもかまいませんでしょうか？
悪いものが移ったりしませんかね？

AD-AWAREとSpybotと両方でスキャンしないといけないのでしょうか？
どちらかでかまいませんか？

ウイルス対策はまったくしておりません。
ウイルスに感染している可能性もあるのでしょうか？

回答

 
回答者：ky1314 No.1です。

＞以前から突然電源が切れることが多かったり動作がおかしかったのですが〜

下記のソフトはスパイウェア用なのでウイルスには対応してません。
ウイルス対策はしていますか？
１度オンラインスキャンを試して下さい（下記URL）

ただ電源が切れたりしてる、スキャンを全部するとリカバリーと同じくらい時間がかかるので、PCの故障かどうか切り分けるためリカバリーを勧めます。
またエラーチェックは行って下さい。

カスペルスキーオンラインスキャナ

​http://www.just-kaspersky.jp/products/try/onlscan.html​

マイクロソフト　ワンケア

​http://onecare.live.com/site/ja-jp/default.htm?redir=true​
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/01 22:42
回答番号：No.2
この回答へのお礼早速ありがとうございます！
リカバリーやエラーチェックというのがよく分からないのですが・・。

マイクロソフトワンケアやspybotでスキャンしていると長時間かかるためか途中で電源が切れてしまいスキャンすることができません・・。
どうすればよいでしょうか？

回答

 
回答者：ky1314 こんにちは。

Spyware Doctorはインストールしない方が・・・
感染したらしいですが、その正体が分からなければ対応が出来ません。
キャッシュの削除とAD-AWARE 2008free、Spybotでスキャンして下さい。


キャッシュの削除

​http://keiojp.itc.keio.ac.jp/manual/delcache.html​

スパイウェアについて

​http://enchanting.cside.com/security/spyware.html​

AD-AWARE

​http://enchanting.cside.com/security/adaware.html​

Spybot

​http://enchanting.cside.com/security/spybot1.html​

これで何かが検出されて、分からなければ補足して下さい。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/01 22:31
回答番号：No.1
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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